周末或假期带着家人自驾出游,是惬意又令人向往的生活方式。斯巴鲁拥有精致的造车工艺和人性化的设计,让每一辆座驾都拥有舒适的空间和强劲的实力,保证每一位出行成员的驾乘愉悦感。同时斯巴鲁也提供完备的紧急道路救援服务,给予驾驶者探索世界的信心,不会因为途中遇到临时状况而忧虑。如果说斯巴鲁的产品带给您的是向远方出发的勇气,那斯巴鲁的服务则是为您提供了安全到达和归来的底气。
斯巴鲁紧急道路救援服务作为整体服务体系的重要组成部分,致力于成为每位车主的坚实后盾,提供包括现场紧急救援服务、车辆拖运服务、车辆拖吊服务、出租车费用报销、继续旅行或原地等待服务、租车服务,以及人文关怀服务。对中国大陆指定斯巴鲁汽车授权经销商所销售的斯巴鲁车型,自新车保修生效之日起三年内,驾驶者及车辆乘客都可享受这些服务。当车辆发生电子或机械故障,或因交通事故不能继续安全行驶,斯巴鲁将第一时间前往救援。
到达指定地点后,斯巴鲁工作人员会为车主排除简单故障,现场解决电瓶、燃油、轮胎等问题,对于无法继续安全行驶的车辆,会拖送至最近的斯巴鲁授权维修站进行维修,如果车主需要将车辆拖至较远的4S店,拖车距离相差不超过200公里的,斯巴鲁将免费提供服务,超出200 公里的按9元/公里收取费用,对于驾驶者来说,可以灵活选择。
旅行目的地不尽相同,有时驾驶者会因山野道路崎岖、沟壑多等缘故陷入困境,斯巴鲁会免费帮助拖吊,当车辆在森林、沙漠、戈壁等非正常行驶路段出现问题,斯巴鲁则会第一时间提供解决方案,方便车主判断车辆情况,在最短时间内减轻心理压力。
斯巴鲁对驾乘者的人性化服务不仅限于事故发生后车辆状况的评估和处理,也延伸到驾乘者自身,异地旅游不用心急,驾乘者在座驾拖走后且斯巴鲁授权维修站24小时内无法维修完毕时,可选择继续前往下一个目的地或者回家,当天出租车100公里以内的费用、1000公里以内乘坐飞机、火车等交通工具的费用均由斯巴鲁报销。驾乘者也可选择在原地等候座驾修理完毕,斯巴鲁免费提供最高四星级酒店入住三天的服务,和最高500元的餐饮报销服务。另外,如果不选择继续旅行或者原地等候,可选择租车,三天每天最高有400元的报销额度,需要提醒的是,继续旅行、原地等待与租车费用报销三项服务只能任选一项。斯巴鲁多方面周全考虑,让出行的松弛感得以延续,不因突发事件被打断。
与其它常规紧急道路救援服务相比,斯巴鲁还额外增加了人文关怀服务。在车辆发生故障,无法联络到家人朋友、商业伙伴等情况下,帮助驾驶者代为传递紧急口讯。为驾乘者提供基本的医疗建议,并根据现下所在的城市提供天气咨询和出行线路咨询服务。斯巴鲁始终着眼于细节,照顾每位驾乘者的情绪,服务温暖舒心。
除了以上服务内容,超出三年免费期的用户,斯巴鲁也会提供必要援助,当有救援需求无法联系到救援公司时,斯巴鲁紧急道路救援中心可以协助客户联系道路救援服务商为客户提供服务。
驾由心生,无畏前行。斯巴鲁从制造到服务,都为驾驶者能够拥有安全愉快的驾乘体验而努力,全方位的安全感从“心”开始,斯巴鲁不只是移动的座驾,也是驾驶者的生活伙伴,出行的每一天、每一年,斯巴鲁都会用心守护。想了解更多斯巴鲁紧急道路救援服务详情内容,可致电400-818-4860或登陆斯巴鲁中国官网https://www.subaru-china.cn/support/owners/service/help.html,在“车主服务-售后服务-道路救援”页面下载斯巴鲁道路救援服务手册,斯巴鲁祝愿每位出行者一路平安。